おとり捜査

消火器のセールスで、消防署から来ました、正確には「消防署がある方向から来ました」の笑い話のような事が最近あった。

最近ＮＴＴの光回線の卸売が始まり、ソフトバンクや、ＫＤＤＩと言った大手のキャリアさんを中心にＮＴＴの回線リセール事業が始まっています。
これを光コラボレーションといい、ＮＴＴの処理は「転用」という扱いになります。

「転用」されてコラボ事業者と契約すれば、お支払いや故障にかんしてもＮＴＴとは関係なく、契約されたコラボ事業者とのやりとりになります。
苦情の多くは「全く電話が通じない」とか「ＮＴＴに戻すには新規契約」となりＮＴＴの工事料金が発生する
とかです。

先日固定電話に電話がかかってきて、妻が取った。
「インターネットが安くなる」と一方的に話すので、要りませんと切った。

相手もしたたかで、すぐに電話がかかり私が出た。
「電話が切れちゃいまして・・・・と相手がぼける」
何の御用ですか？
「お客様がお使いのインターネットとOCNの料金がメールもそのままで安くなります」

すみません、これは何処から電話しているのか？
電話をしている担当者の名もかたらず、「ＮＴＴサポートセンターと申します」
実に怪しい。

ＮＴＴならＮＴＴ西日本・・・と説明があるはず。
それと我が家の電話番号と回線の情報をどうやって知ったのかも怪しい。
どこかで個人情報が洩れている。
正確には「○○コミュニケーションの光コラボ担当○○で、光回線のＮＴＴのサポートをやっているセンターです」
とちゃうんかい・・とおもいながら、まったくＮＴＴからかけているように感じた。

おとりになり、しばらく騙されて見ることにした。

「現在お客様はＮＴＴとＯＣＮで７５００円ぐらい払われていると思います」
ほんまは、長期割引で数千円前後ですが>、「ああそうですか」と返事をした。


「インターネットとメールで6,250円になります」
「今より1,200安くなります」


なにを根拠に言っているのかわからなかったが、お年寄りはこれで騙されるんやなと思った。
最近はこんなトラブルが多い。

次に「パソコンかスマホが近くにあるか」と聞かれる。
スマホならあるが。
「では検索サイトでＮＴＴ西日本転用と検索してください」
ははあ、転用番号を取得させ、自社に乗り換えさす手順やな。
ここまで、代理店も転用先プロバイダも一切説明がなく、手順通りにやれの一点ばり。

ＮＴＴ西日本の転用ＨＰから、個人情報を入力して転用番号が出た。
ここで相手は「あなたの光回線はフレッツ光から、アイスマート光に変わります」
はあ・・・・？　こんな大事な事は初めに説明するんとちゃうのと思いながら。
「３０分後に契約の話でフォーバルテレコムの担当者から電話が入ります。」
はあ・・・。


「私ＮＴＴサポートセンタの西田が承りました。」
今後故障とかは何処に連絡するん？
私、西田が担当します。
あんた派遣社員やろ、いつまでもおらんやろと思いながら。

じゃあ電話を待ちますで、一旦切った。

３０分後飛んで火に入る夏の虫で、フォーバルテレコムから電話が入った。
私は光推進部門でで代理店関係の仕事をやっている。
あんたの会社は何回も指導されていると思うが、全然変わってないなと文句を言った。
立場上もそうだが、こんなええ加減な契約をするわけには行かない。


「最近はましになっていると思いますが・・申し訳ございません。」
そんな訳で、おとり捜査は終わった。

私の実家にもしつこくかかってきているようだが、
「相手にするな」
と忠告している。

みなさんも必要なサービスは、自分で選択してください。

テレマーケットは無作為に電話している場合が多いので、顔も見えないし、非通知の時もあるので無責任そのものが多い。

気を付けましょう。